售后服务:
我们将按照北京测易得科技的技术支持体系与售后服务体系为用户提供完善、周到的维护和支持服务.并且由专门的售后服务部门和人员提供专业的服务.
我们提供的维护和支持服务包括:
服务类型
服务内容
维护和应急服务
提供7*24热线服务,对用户提出的问题,如果电话无法解决,做到4小时内响应,电话:13693060176.
培训服务
可随时提供培训服务,包括(但不限于)下列内容:
1、操作培训:
2、操作规程;
3、设备介绍;
4、现场操作实习;
5、维护培训;
6、各部分的日常检查、调整和维护.
7、系统和部件故障的判断.升级服务
同系列版本升级和全新产品升级.
回访和跟踪服务
定期电话回访、质量调查、评价调查、产品、老客户活动.
其他服务
技术问题解答、投诉、咨询和规划等,通过热线、即时通讯、EMAIL等方式与用户进行在线服务.
后续服务内容
1、网络咨询服务:长期为客户提供免费的技术咨询服务电话:13693060176.
2、扩展服务:帮助客户规划后续的,提出全面的解决方案.
故障维修:
技术支持服务中心和相关技术支持服务人员联合提供每周7天,每天24小时电话技术咨询服务.
保证在出现故障后,4小时内响应用户请求,并对问题进行初步诊断.进行初步判断后,如确需到用户现场解决的问题,提供上门服务.
维修收费标准 :
保修期内,均为免费.
质保期满后,只收取材料成本费和人工劳务费.保修承诺:
质量保修期为一年,在保修期内,产品在正常使用的情况出现故障,可以享有免费保修服务.
我公司故障响应时间为4小时以内.
对本项目提供的设备施行“三包”服务承诺.
提供7*24小时的售后服务.
注意:下列情况不属于保修和“三包”范围内:
- 未依操作手册操作及人为操作不当所造成的损坏;
- 擅自改装, 拆机造成的损坏与故障;
- 因使用环境不符合本产品之要求所造成的损坏与故障;
- 产品本体之外的消耗品及所附配件;
- 因不可抗拒因素(如地震、火灾等)引起的故障和损伤.